Envíos, cambios y devoluciones
Política de envío
Como norma general, se tramitará el pedido y se realizará el envío dentro los 2-4 días laborales siguientes a la recepción del pago siempre y cuando haya stock del producto. De lo contrario, contacte con nosotros y confirmaremos el tiempo de producción. El envío se realiza a través de SEUR, MRW o NACEX.
Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas.
LACIER no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario incompletos o erróneos.
En caso de realizar un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberá notificarse lo antes posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.
No realizaremos envíos con destino a un apartado de correos.
Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacer constar en el albarán de entrega (en el caso de MRW), y ponerte en contacto con nosotros.
El PVP de los envíos, variará según la zona de destino:
Península
- Todos los pedidos los enviamos con SEUR o RMW y el plazo de entrega es de 48-72 horas laborables. Te facilitaremos el número de seguimiento en cuanto al paquete esté listo para salir de nuestra joyería.
- Las compras superiores a 100€ se enviarán gratuitamente.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
- Los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos, con un coste de 7€. El plazo de entrega será de 7 días laborables, excluidos festivos.
Europa, Estados Unidos de América, Centro y Sud América
- Los envíos a Europa y destinos internacionales se realizarán por carta certificada, con un coste de 15€ y el plazo de entrega dependerá del destino.
CAMBIOS
En caso de que quieras cambiar la joya dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a lacierjewels@gmail.com
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, con el packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.
DEVOLUCIONES
Se podrán efectuar, siempre y cuando, se cambien para otra pieza de igual o superior importe. Asimismo, una vez recibidas en tienda y revisadas para comprobar que no haya señales de utilización de la misma, contrastándola con la fotografía inicial antes de su envío.
Dispondrán de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la misma para ejercer su derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, con su packaging original y con toda la documentación incluida.
Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail con los motivos y fotografía de la pieza con tus datos personales y firma.
Los portes de devolución correrán a cargo de comprador.
Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y tras revisar que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.
De lo contrario, cancelaremos la operación.
Política de privacidad
Política de Privacidad
De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo referente al Tratamiento de Datos Personales ya la Libre circulación de estos Datos se informa:
Que todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario.LACIER JEWELS no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de lacier.store se incorporarán a los ficheros de titularidad de BRIDALOR, S.L. con NIF: B 67142372 y domicilio en Calle Sant Antoni, 35, 08201 Sabadell, Barcelona, con la finalidad:
Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Para realizar una correcta facturación y contabilidad.
Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por LACIER JEWELS a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Para cumplir con la normativa en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Derechos
Puede ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como a la limitación u oposición a su tratamiento. También tendrá derecho a retirar el consentimiento prestado, así como a reclamar ante la Autoridad de control pertinente.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática que establece la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Los usuarios pueden ejercitar sus derechos dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico lacierjewels@gmail.com.
Para cualquier consulta o aclaración que necesite en relación con la protección de datos puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Clientes a través del correo electrónico lacierjewels@gmail.com.
Preguntas frecuentes sobre la Política de Privacidad
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: BRIDALOR S.L. - NIF: B 67142372
Dirección postal: C/SANT ANTONI 35, 08201, SABADELL - BARCELONA
Teléfono: 934996693
Correo electrónico: lacierjewels@gmail.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
BRIDALOR S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas para realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicaremos la base legal para el tratamiento de sus datos:
Consentimiento del interesado: El cliente en el momento de realizar la compra de nuestros productos firma el presente documento otorgando su consentimiento.
Consentimiento del interesado: Envío de comunicaciones comerciales
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:
Agencia tributaria, con el fin de Para cumplir con las obligaciones tributarias.
¿Transferencias de datos a terceros países?
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si BRIDALOR S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando,
entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, BRIDALOR S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Usted podrá ejercer materialmente sus derechos de la siguiente manera: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento.
Si hubiera otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en cuanto a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en BRIDALOR S.L proceden de la persona interesada.
Las categorías de datos que se tratan son:
Datos identificativos
Direcciones postales y electrónicas
Información comercial
No se tratan categorías especiales de datos personales (son aquellos datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de forma unívoca a una persona física , datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física).
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